Planificación y Gestión de servicios

Se muestra en esta sección la información relativa a la planificación y gestión de los servicios prestados por Visesa desde su Plan Estratégico, su Plan de Gestión, la descripción de su Mapa de Procesos así como los órganos de Gobierno en cuanto a su composición y los acuerdos tomados por éstos, la atención a la ciudadanía y las certificaciones obtenidas.

Planificación y seguimiento de resultados / Planes y programas anuales y plurianuales

Plan Estratégico 2021-2024

05/08/2024 (PDF)

Plan Estratégico 2018-2020

25/06/2021 (PDF)

Plan Estratégico 2013-2016

08/07/2020 (PDF)

Mapa de procesos

Mapa de procesos

21/06/2023 (PDF)

Actividad de los órganos de gobierno

Memorias

2024

2023

Memoria Gestión

12/06/2024 (PDF)

Memoria Sostenibilidad

18/10/2023 (PDF)

2022

Memoria Gestión

14/09/2023 (PDF)

Declaración Ambiental

10/01/2023 (PDF)

2021

Memoria Gestión

31/05/2022 (PDF)

Declaración Ambiental

30/11/2022 (PDF)

2020

Memoria Gestión

21/10/2021 (PDF)

Memoria Sostenibilidad

19/10/2021 (PDF)

Declaración Ambiental

14/12/2021 (PDF)

2019

Memoria Gestión

08/10/2020 (PDF)

Declaración Ambiental

12/02/2021 (PDF)

2018

Memoria Gestión

23/05/2019 (PDF)

Memoria Sostenibilidad

05/04/2019 (PDF)

Declaración Ambiental

24/11/2020 (PDF)

2017

Memoria de Gestión

25/09/2018 (PDF)

Declaración Ambiental

25/09/2018 (PDF)

2016

Memoria de Gestión

25/09/2018 (PDF)

Declaración Ambiental

25/09/2018 (PDF)

Memoria Sostenibilidad

26/11/2016 (PDF)

2015

Memoria de Gestión

25/09/2018 (PDF)

2014

Memoria de Gestión

25/09/2018 (PDF)

Memoria Sostenibilidad

21/03/2019 (PDF)

Atención de peticiones de información, quejas y reclamaciones

Certificaciones

Q de Plata

02/01/2023 (JPG)

ISO 9001

14/12/2021 (PDF)

Bikain

26/11/2015 (JPG)

EMAS

30/11/2022 (PDF)