Erakundeak
Adjudikatzeko Ahala:
A20306775 -
VISESA
NUTS kodea:
ES211
Helbide postala:
Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta. 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Web helbidea:
http://www.visesa.eus
Helbide elektronikoa:
concursos@visesa.eus
Erakunde bultzatzailea/izapidetzailea:
A20306775 -
Bezeroarentzako Arreta Saila
Helbide postala:
Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Web helbidea:
http://www.visesa.eus
Telefonoa:
945214050
Helbide elektronikoa:
concursos@visesa.eus
Kontratazio-organoa:
VISESAko Zuzendari Nagusia
Erakunde izapidetzailea:
A20306775 -
Sail Juridikoa
Helbide postala:
Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Web helbidea:
http://www.visesa.eus
Telefonoa:
945214050
Helbide elektronikoa:
concursos@visesa.eus
Kontratazio-mahaia:
Kontratazio Mahaia - VISESA
Beste ahal mota:
SOZIETATE PUBLIKOA
Jarduera Nagusia:
Etxebizitza eta komunitate-zerbitzuak
Kontratu hau erosketa zentral batengandik esleituta dago:
Ez
Baliabideen organoa:
Izena:
Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa
Udalerria:
Vitoria-Gasteiz
Herrialdea:
ES
Helbide elektronikoa:
oarc@euskadi.eus
Baliabide organo printzipala:
Bai
Baliabideen gaineko informazio zerbitzua::
Izena:
Kontaktu teknikoa
Helbidea:
Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Udalerria:
Vitoria-Gasteiz
Herrialdea:
ES
Telefonoa:
+34 945214050
Helbide elektronikoa:
concursos@visesa.eus
Web:
http://www.visesa.eus
Baliabide organo printzipala:
Ez
Xedea
Kontratu mota:
Zerbitzuak
Kontratuaren xedea:
Visesaren salmenta osteko telefono bidezko arreta zerbitzua kontratatzea
CPV:
64214200-1 - Telefonoguneen zerbitzuak
(Nagusia)
Egikaritzeko toki nagusia Europar Batasunean:
Bai
Egikaritzeko toki nagusiaren NUTS-a(k):
ES211 -
Araba/Álava
(Nagusia)
Kontratua Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren itzalpean dago.:
Ez
Aldaerak onartzen dira:
Ez
Aukerei buruzko informazioa:
Ez
Zenbatetsitako balioa:
518.628
BEZ gabeko kontratuaren aurrekontua:
103.725,6
Kontratuaren aurrekontua BEZarekin:
125.507,98
Aurrekontuaren oharrak:
El presupuesto base prevé un precio anual del servicio y una estimación (que no supone compromiso de gasto) de horas suplementarias (10%) para atenciones puntuales.
Kontratuaren aurrekontuaren BEZ(ak):
(%21)
Orriei heltzeko sarbidea:
Babestutako tailerrentzat erreserbatuta:
Ez
Basbesturiko lanbide programa batean egikaritu:
Ez
Kontratuaren iraupena edo burutzeko epealdia:
1 Urte
Berriztapenen deskribapena:
4
Esleipen prozedura:
Irekia
Botere adjudikatzaileak negoziazio gabeko hasierako eskaintzen oinarriei buruzko kontratuak esleitzeko eskubidea du:
Ez
Segidako faseetan prozeduraren aplikazioa, mailaz maila aztertu egingo diren edo negoziatuko diren eskaintzen konponbideen kopurua murrizteko:
Ez
Enkante elektronikoa egingo da:
Ez
Aldizkako kontratuei buruz ari gara:
Ez
Eskaera elektronikoa erabiliko da:
Ez
Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da:
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da:
Ez
Egoera ekonomiko eta finantzarioa:
Bai
Ahalmen tekniko eta profesionala:
Ez
Zerbitzuaren prestazioa lanbide zehatz bati bakarrik ematen zaio:
Ez
Izenak adierazteko beharra eta kontratuaren exekuzioari esleitutako langileen kualifikazioak:
Ez
Esleipen irizpideak:
Hainbat irizpide
Kostuari dagozkion irizpideak (hainbat irizpideren kasuan):
Irizpidea: PREZIOA
Haztapena: 75
Kalitate-irizpideak (haren kasuan):
Irizpidea: CRITERIOS PARA LA IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES
Haztapena: 5
Irizpidea: Horario de Servicio Extendido
Haztapena: 2
Irizpidea: Monitorización Remota del servicio por parte de VISESA
Haztapena: 2
Irizpidea: Dimensionamiento de Refuerzo en fechas puntuales
Haztapena: 2
Irizpidea: Emisión a Descontentos
Haztapena: 2
Irizpidea: Envío de SMS
Haztapena: 2
Irizpidea: Sobreprestaciones
Haztapena: 10
Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:
Ez
Erosketen arrazionalizaziorako sistema:
Ez
Europar Batasuneko funtsekin finantzatuta:
Ez
Eskaerak aurkezteko tokia:
Helbide postala:
Licitación exclusivamente electrónica. Registro telemático de licitación electrónica.
Web helbidea:
http://www.visesa.eus
Telefonoa:
945214050
Helbide elektronikoa:
concursos@visesa.eus
Aurkezteko azken eguna:
2020/06/01 10:00
Parte hartzeko eskaerak edo eskaintzak zein hizkuntzatan aurkez daitezkeen:
ES -
Gaztelania
EU -
Euskara
Epe minimoa zeinen bitartean lizitatzailea derrigortuta egongo den bere eskaintza mantentzeko:
6 Hilabete
Eskatzen diren gordailuak eta bermeak:
Behin betikoa
, 5% del precio de adjudicación
Administrazio-baldintza partikularrak:
Proposamen ekonomikoaren eredua:
Kontratatzeko Europa Dokumentu Bakarra (DEUC):
Baliabide urritasunari buruzko txostena:
Gizarte arlokoak:
Genero berdintasun arloan sustapen neurriak onartzea
Aplikazio-tokiak:
Esleipen Irizpideak
Egikaritzeko baldintza bereziak
Dokumentazio deskarga:
Enpresa kontratisten lan-baldintza minimoak
Aplikazio-tokiak:
Esleipen Irizpideak
Egikaritzeko baldintza bereziak
Dokumentazio deskarga:
Subrogazioa
Aplikazio-tokiak:
Egikaritzeko baldintza bereziak
Dokumentazio deskarga:
Emakume eta gizonen arteko berdintasuna:
Berdintasuna sustatzeko neurriak onartzea
Aplikazio-tokiak:
Esleipen Irizpideak
Egikaritzeko baldintza bereziak
Dokumentazio deskarga:
Aurkeztutako lizitatzaile-kopurua:
3
ETE-etatik jasotako eskaintza zk.:
2
EB-ko estatu kideengandik jasotako eskaintza zk.:
0
Bitarteko herrialdeengandik jasotako eskaintza zk.:
0
Bide elektronikotik jasotako eskaintza zk.:
3
Enpresa lizitatzaileak:
Sozietatearen izena:
LANALDEN, S.A.
IFK/IFZ:
A48981641
Sailkapena:
EI
ETE da:
Bai
Europear Batasuneko Egoitza Soziala:
Bai
NUTS Kodea:
ES213
Probintzia:
Bizkaia
Udalerria:
Derio
Helbide postala:
Calle Larrauri, núm. 1 C 1º
Posta Kodea:
48160
1 Telefonoa:
+34944037333
Helbide elektronikoa:
concursos@lanalden.com
Sozietatearen izena:
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
IFK/IFZ:
A48982961
Sailkapena:
EI
ETE da:
Ez
Europear Batasuneko Egoitza Soziala:
Bai
NUTS Kodea:
ES213
Probintzia:
Bizkaia
Udalerria:
Barakaldo
Helbide postala:
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Posta Kodea:
48903
1 Telefonoa:
944030999
Helbide elektronikoa:
siturrospe@xupera.com
Sozietatearen izena:
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
IFK/IFZ:
B95250817
Sailkapena:
EI
ETE da:
Bai
Europear Batasuneko Egoitza Soziala:
Bai
NUTS Kodea:
ES21
Probintzia:
Bizkaia
Udalerria:
Valle de Trápaga-Trapagaran
Helbide postala:
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Posta Kodea:
48510
1 Telefonoa:
944724425
2 Telefonoa:
944724425
Fax zenbakia:
944721358
Helbide elektronikoa:
carlos.macias@versia.com
Adjudikazioa
Adjudikazioaren data:
2020/07/27
Adjudikazioaren datuak:
Epealdia: 1 Urte
Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
BEZ gabeko prezioa: 72.030,99
Prezioa BEZarekin: 87.157,5
Egikaritze-tokia Europar Batasunean: Bai
Egikaritze-tokiaren NUTS-a(k):
ES211
- Araba/Álava
Baliteke kontratu hau azpikontratazioaren helburu izatea: Ez
Hutsa
Ez dago informaziorik hutsei buruz
Atzera egitea / Uko egitea
Ez dago informaziorik atzera egiteari / uko egiteari buruz
Helegite ebazpena
Ez dago informaziorik helegite ebazpenari buruz
Kontratua formalizatzea
Argitalpen-data:
2020/09/15
Formalizazioaren datuak:
Epealdia: 1 año desde el 1 de septiembre de 2020, con 4 posibles prórrogas
Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Sinaduraren data: 2020/08/21
Ohola
Plikak irekitzeari buruzko txostena:
Irekitzearen sailkapena:
Formulen menpe irekitzea
APERTURA CRITERIOS AUTOMÁTICOS
Publikoa:
Ez
Lekua:
Remoto, a través de la plataforma de licitación electrónica, de conformidad con el art.157.4 de la LCSP
Irekitze prozedurari eta baimendutako pertsonei buruzko informazioa:
Personas de la mesa: en remoto, a través de licitación electrónica. Publicidad mediante publicación del acta en el Perfil del Contratante de VISESA y Gobierno Vasco.
Irekitze data:
2020/07/01 10:00
Fitxategia:
CALL CENTER ACTA APERTURA FÓRMULAS firmado
(PDF
323
KB)
Kontratua
Esleitzailea:
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Aldez aurreko iragarkia
Ez dago informaziorik aldez aurreko iragarkiari buruz
CODICE
CODICE 2.0-Kontratazio Elektronikorako Osagaiak eta Dokumentu Elkarreragingarriak
-
CODICE proiektua Estatuko Ondarearen Zuzendaritzak Kontratazio elektronikoan nazio, europear eta mundu-mailan elkarreragintasuna egon dadin emandako soluzio teknikoa da.
-
Estandarretan oinarrituta dago (UBL,UN/CEFAC).
-
Kontratazio elektronikoaren prozesuak normalizatzen ditu, aldez aurreko iragarkiaren argitalpenetik kontratuaren esleipena arte.
-
Kontratazio elektronikoaren negozio-prozesuak jasotzen ditu.
-
Negozio-prozesu bakoitz hauetarako dokumentuak sortzean oinarritzen da.
-
2004/18 Zuzentarauaren prozedura eta preskripzioen arabera.
